Dados pessoais” significa qualquer informação relacionada consigo e que nos permite identificá-lo, diretamente ou em combinação com outras informações.

Crianças: este site não se destina a crianças e não reunimos intencionalmente dados relacionados a crianças.

Podemos reunir os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site (o "Site"), se registra uma conta Le Creuset, compra um produto Le Creuset no site ou assina as nossas comunicações de marketing. Os dados pessoais podem dizer respeito a:

• nome, sobrenome, data de nascimento e outros detalhes de contato (endereço, número de telefone e endereço de e-mail), para registrar uma conta Le Creuset ou comprar como usuário convidado, ou para assinar nossa newsletter.
• os seus dados de compra, por exemplo, data e hora da compra, dados de entrega, dados e detalhes de produtos e pagamentos, para gerenciar seus pedidos.
• dados sobre o seu histórico de navegação on-line (por exemplo, identificadores on-line - como seu endereço IP, versão do navegador, sistema operacional, duração da visita, usuário que retorna, origem geográfica), reunidos durante as suas visitas ao site (se você é um usuário registrado ou não), usando registros e / ou tecnologias de rastreamento como “cookies” (para obter informações sobre coleta de dados através de cookies, consulte nossa Política de Cookies aqui, para melhorar nossos serviços e anúncios ou para nossa análise estatística - na maioria dos casos, nós não conseguiremos identificá-lo com essas informações técnicas.
• seus comentários, solicitações, reclamações, perguntas ou interações connosco (por exemplo, suas mensagens, chats, posts em redes sociais, e-mails ou telefonemas).

Os dados pessoais reunidos quando utiliza o site ou fornece informações de identificação pessoal são protegidos e tem direitos de privacidade explicados no parágrafo 8) abaixo.

O controlador de dados dos serviços de comércio eletrônico oferecidos pelo site é a Le Creuset Portugal, Unipessoal LDA, com sede em Rua Tomás da Fonseca – Torres de Lisboa, Torre G, 5º - 1600-209 – Lisboa, Portugal.

Se concordar em receber nossas comunicações comerciais, você passará a fazer parte do banco de dados de consumidores do grupo Le Creuset, que é administrado, como controlador de dados, pelo Le Creuset Group AG, com sede em Neuhofstrasse 4, 6340 Baar, Suíça. Seu representante designado na UE é Le Creuset SL, CIF B62153630, com escritórios no Paseo de Gracia 9, 2º - 08007 Barcelona, ​​Espanha.

Podemos processar os seus dados para os seguintes fins:

• PARA AS NOSSAS OBRIGAÇÕES LEGAIS. Podemos ter que processar alguns dados sobre si para cumprir nossas obrigações legais e outras decorrentes de instruções recebidas das autoridades.
• PARA CRIAR UMA CONTA LE CREUSET. Usaremos os seus dados para criar uma conta Le Creuset que lhe dará acesso a uma série de vantagens dedicadas a usuários registrados, para aproveitar melhor os nossos serviços, como check-out mais rápido, guardar vários endereços de entrega, visualizar e acompanhar pedidos, receber vouchers e descontos especiais. Esta atividade de processamento é necessária pois permite-nos fornecer-lhe estes depois de se tornar titular de uma conta Le Creuset.
• GERIR AS SUAS ENCOMENDAS E FORNECER NOSSOS PRODUTOS, SERVIÇOS E ASSISTÊNCIA. Usaremos os seus dados para gerir o nosso relacionamento contratual consigo, as suas compras de produtos no site, so seu uso do site, qualquer assistência pós-venda subsequente ou a sua participação nos nossos concursos. Podemos ter que processar alguns dados sobre si para fins administrativos relacionados com o nosso relacionamento contratual, como contabilidade, cobrança e auditoria, verificação de cartão de pagamento, triagem de fraude, segurança, proteção, testes de sistemas, manutenção e análise estatística. Ocasionalmente, talvez seja necessário entrar em contato consigo por razões administrativas ou operacionais, como por exemplo, para lhe enviar a sua confirmação de compra. Também usaremos os seus dados pessoais para responder às suas solicitações enviadas através dos formulários do site ou de outros canais. Podemos processar os seus dados com base no nosso interesse legítimo (devidamente equilibrado com os seus direitos e liberdades) para lhe enviar e-mails de seguimento no caso de ter adicionado itens no nosso carrinho online sem completar a compra. No caso de não finalizar a compra dentro de um determinado período de tempo, não lhe serão enviadas mais comunicações de seguimento.
• PARA O INFORMAR SOBRE NOVIDADES OU OFERTAS SOBRE PRODUTOS LE CREUSET. Se consentiu em fazer (por exemplo, ao assinar a nossa newsletter ao criar uma conta no nosso site), enviaremos comunicações de marketing personalizadas e notícias sobre iniciativas relacionadas à Le Creuset promovidas pelas subsidiárias da marca, afiliadas locais e parceiros, dependendo também das suas preferências. Entraremos em contato por e-mail, SMS ou redes social, mas também usando meios automatizados. Essas comunicações estarão relacionadas com os produtos Le Creuset ou novas aberturas de lojas, eventos exclusivos, concursos, pesquisas, demonstrações organizadas pela Le Creuset ou ofertas especiais. Estas comunicações podem ser selecionadas ou personalizadas para si com base nos detalhes que possuímos sobre si, como a sua localização, histórico de compras ou preferências dos nossos produtos. Usaremos os seus dados para entender melhor os seus interesses. Isso permite-nos personalizar as nossas comunicações para torná-las mais relevantes e interessantes. Não haverá outros efeitos. Também reunimos estatísticas sobre a abertura de e-mails e cliques usando tecnologias padrão do setor que nos ajudam a monitorar as nossas newsletters. Este processamento é baseado no seu consentimento em receber nossas comunicações personalizadas de marketing. A opção de inscrição pode ser exercida nos pontos em que as informações pessoais são coletadas, marcando a caixa de seleção apropriada ou, se você tiver uma conta Le Creuset na seção Minha conta do site. Desativar: você pode parar de receber nossas atualizações a qualquer momento, gratuitamente, clicando no botão de cancelamento de inscrição no final de qualquer newsletter. Se possuir uma conta Le Creuset, pode gerir facilmente as suas preferências de marketing. Se preferir, pode fazê-lo entrando em contato connosco através de privacy@lecreuset.com.
• RE-TARGETING / AJUSTAR AS NOSSAS OFERTAS E MELHORAR A EXPERIÊNCIA AO CLIENTE. Gostaríamos de usar os seus dados para personalizar nossos serviços e ofertas de acordo com suas necessidades e preferências para fornecer uma experiência personalizada ao cliente Le Creuset. Faremos isso analisando os seus hábitos ou interesses, por exemplo, em relação aos produtos mais visualizados, sua interação connosco nas redes sociais, quais páginas do nosso site que visita, qual o conteúdo das nossas ofertas que lê, etc. Fazemos isso principalmente por meio de cookies e tecnologias similares também em combinação com os seus dados e preferências recolhidas assim que subscrever as nossas comunicações de marketing personalizadas. Usaremos essas informações para gerir nossa publicidade em outros sites, conceder acesso a conteúdo específico, adaptar o conteúdo ou as ofertas que vê no site ou, se concordar em assinar as nossas comunicações de marketing, enviar comunicação / mensagem relevantes que achamos que pode gostar. Não haverá outros efeitos. O uso de cookies está sujeito ao seu consentimento. Se não desejar que essas informações sejam usadas para enviar anúncios, conteúdos ou comunicações com base em interesses, pode limitar o uso das informações sobre suas ações online, gerindo a configuração dos cookies (no entanto, lembre-se de que certos cookies são necessários para o uso o site). No entanto, isso não impede que continue a receber anúncios, ofertas ou comunicações. Assim, continuará a receber anúncios, ofertas ou comunicações genéricas. Para mais informações sobre como usamos os cookies e como pode removê-los, visite nossa Política de Cookies aqui.
• AVALIAÇÃO DOS PRODUTOS. Caso tenha adquirido um dos nossos produtos, podemos enviar um e-mail solicitando a revisão dos seus produtos. Estamos interessados ​​nas análises de produtos dos nossos clientes (se desejam fornecer essas informações) para melhorar constantemente os nossos produtos e serviços. No final do processo de compra, também podemos convidá-lo para escrever a sua análise do produto. A revisão não é obrigatória e pode enviá-la ou não.
• WHATSAPP BUSINESS. Algumas das nossas lojas físicas utilizam o WhatsApp Business com clientes que assim o solicitam, apenas para fornecer suporte e enviar informações sobre os nossos produtos. Este canal não se destina a realizar a venda dos nossos produtos. Nenhum dado do cartão de crédito ou outra informação sensível será solicitado através do WhatsApp. Pode saber mais sobre os termos e garantias do WhatsApp para a transferência internacional dos seus dados em https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Pode exercer os seus direitos de proteção de dados, incluindo revogar/excluir e apagar os dados, contactando a sua loja ou privacy@lecreuset.com. A retenção de dados pelo WhatsApp está abrangida pela política de privacidade da App; Le Creuset apagará tais informações após 1 (um) ano.

Segurança - Damos grande importância à segurança dos dados de nossos usuários. A Le Creuset tomará medidas razoáveis ​​para garantir que os seus dados sejam mantidos em segurança, usados ​​apenas para os fins estabelecidos neste aviso de privacidade (e não para quaisquer outros fins), e que possam ser acedidos ​​ou corrigidos mediante a sua solicitação. Usamos medidas organizacionais, técnicas e de segurança administrativa para ajudar a proteger contra a perda, uso indevido e alteração de seus dados pessoais. Embora não possamos garantir que nenhum desses eventos nunca ocorra, usamos todos os nossos esforços para evitar essas situações.

Onde - Para fornecer os serviços descritos acima, os seus dados podem ser processados ​​ou armazenados dentro e fora do seu país de residência e dentro e fora da Área Econômica Européia (EEA). Dada à natureza global dos programas Le Creuset, algumas das empresas afiliadas e parceiros da Le Creuset que atuam como processadores e podem aceder às suas informações pessoais que podem ser estabelecidas em países fora do seu país de residência ou em países fora do EEE. Em qualquer caso, os seus dados podem ser transferidos apenas para países não pertencentes ao EEE que ofereçam proteção adequada de acordo com a legislação Europeia (como é o caso da Suíça onde o Le Creuset Group AG está sediada) ou, se não for esse o caso, sob acordos contratuais específicos para garantir a aderência às regras e padrões europeus de proteção de dados pessoais (por exemplo, usamos as cláusulas de modelo fornecidas pela Comissão Europeia para os nossos contratos de processamento de dados). Em qualquer caso, para onde as suas informações pessoais forem enviadas (países que não sejam o seu país de residência ou países fora do EEE) os seus dados serão protegidos por sistemas de segurança adequados, que são constantemente atualizados e mantidos de acordo com as Leis de Proteção de Dados.

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para os fins para os quais foram reunidos, após o que serão destruídos ou inutilizados. Por exemplo, podemos ter que manter os dados sobre sua compra para cumprir com nossas obrigações legais ou resolver disputas. A sua conta Le Creuset será mantida ativa até que solicite o cancelamento. Manteremos as suas informações com o objetivo de lhe fornecer newsletters, comunicações de marketing e conteúdos personalizados pelo tempo que consentir. Os seus dados pessoais reunidos para marketing são verificados periodicamente para verificar se ainda está interessado em receber as nossas comunicações de marketing. Após um certo tempo sem interações, poderemos enviar-lhe uma comunicação para confirmar se ainda deseja manter contato connosco. Caso contrário, deixaremos de lhe enviar comunicações de marketing.

É necessário que nos forneça alguns dados pessoais que nos permitem cumprir nossas obrigações contratuais consigo. Sem os seus dados pessoais, pode não conseguir comprar produtos no nosso on-line ou registrar uma conta no site da Le Creuset. Pode ser necessário reter alguns desses dados com o objetivo de cumprir com as nossas obrigações legais. Fornecer dados pessoais para fins de marketing, conteúdo personalizado e boletim informativo é opcional. Não fornecer seus dados para esses fins não terá consequências negativas para si. No entanto, isso significa que não podemos enviar comunicações de marketing personalizadas e ofertas promocionais da Le Creuset. Se você autorizar a Le Creuset a processar os seus dados pessoais para esses fins, poderá revogá-lo ou opor-se a qualquer momento, definindo suas preferências de cookies ou enviando um e-mail para: privacy@lecreuset.com.

Se desejar exercer os seus direitos de acesso, correção, cancelamento, portabilidade e objeção de acordo com as Leis de Proteção de Dados, conforme detalhado abaixo, ou fazer reclamações e outras perguntas, envie um e-mail para privacy@lecreuset.com.

Sob as leis de proteção de dados, tem o direito a:

• acesso aos seus dados pessoais: pode solicitar informações sobre o que estamos a fazer com os seus dados (principalmente para receber detalhes sobre a fonte e as categorias de dados, as finalidades e métodos de processamento, sempre que possível o período previsto para quais os dados serão armazenados ou os critérios usados ​​para determiná-los, os destinatários ou categorias de destinatários para os quais os dados podem ser divulgados e sobre os quais poderá tomar conhecimento, as salvaguardas apropriadas sob as quais transferimos seus dados para países não pertencentes à UE ) e solicitar um registro dos seus dados pessoais que possuímos;
• para retificação: pode solicitar que corrijamos ou atualizemos seus dados no nosso banco de dados;
• apagar: pode solicitar que excluamos os seus dados do nosso banco de dados (direito a ser esquecido), a menos que ainda precisemos deles por algum motivo válido. Com referência específica a fins de marketing, (a) deixaremos de recolher os seus dados assim que retirar o seu consentimento; e (b) claro, caso deseje eliminar os dados pessoais previamente recolhidos, pode solicitar a sua eliminação de acordo com esta Secção;
• à restrição do processamento: pode solicitar que suspendamos o processamento dos seus dados no nosso banco de dados;
• à portabilidade dos dados: para receber cópia dos seus dados pessoais ou em determinadas circunstâncias e sempre que tecnicamente viável transmiti-los a outra organização; e
• opor-se ao tratamento e retirar o consentimento em qualquer momento, particularmente aos dados processados ​​para marketing direto e criação de perfis relacionados com esse marketing;
• apresentar uma queixa ao Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Mantemos o nosso aviso de privacidade com revisão regular. Este aviso de privacidade foi atualizado pela última vez em 29/12/2023.